Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es Sandos SMART Agents?

Sandos SMART Agents es un portal creado por Sandos Hotels& Resorts específicamente diseñado para agentes de viajes, reconociendo el importante papel que desempeñan como aliados comerciales, y el cual ofrece:

  • Ofertas especiales todo el año
  • Acceso a materiales de marketing
  • Asistencia personalizada por parte de nuestros agentes de ventas
  • Recompensas y beneficios atractivos
  • Capacitación constante a través de diversos Webinars impartidos, así como el curso de certificación de Sandos SMART Agents.

 

¿Cuáles son los beneficios de registrarse en Sandos SMART Agents?

Como miembro registrado de Sandos SMART Agents, obtendrás libre acceso a nuestro amplio centro de recursos, herramientas de ventas, así como incentivos y ofertas exclusivas para agentes. En sólo unos pocos clics, podrás revisar las reservas, descargar materiales de marketing, acceder a sesiones de entrenamiento, y mucho más.

 

¿Cómo puedo convertirme en miembro?

Para acceder a todo el contenido que ofrece el portal de Sandos SMARTAgents, es necesario darse de alta llenando el formulario de registro, para luego validar tu perfil como agente de viajes certificado.

 

¿Tiene algún costo registrarse al portal?

No, el registrarse en el portal de Sandos SMART Agents es totalmente gratuito.

 

¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña de acceso?

Es posible solicitar una nueva contraseña. Para esto es necesario acceder a la página de Solicitar nueva contraseña ubicada dentro de la sección de -Mi Cuenta-, introducir la dirección de correo electrónico utilizada originalmente para configurar tu cuenta de Sandos SMART Agents, y por último solicitar el envío de la nueva contraseña.En breve recibirás un correo electrónico con las indicaciones para crear una nueva contraseña de acceso al portal.

 

¿Qué es el programa de certificación de Sandos SMART Agents y en qué consiste?

La certificación de Sandos SMART Agents es nuestro nueva plataforma de aprendizaje y entrenamiento diseñada exclusivamente para agentes de viajes como tú, que necesitan conocer los servicios y características únicas y tipos de experiencia que distinguen a cada uno de los complejos de los que se compone la cadena Sandos, cerciorándote de poder mandar a cada uno de tus clientes al hotel adecuado. El curso completo de certificación consiste de distintos módulos de entrenamiento, y un pequeño cuestionario que deberá realizarse al término de cada uno.

 

¿Obtengo algún reconocimiento al completar el curso de certificación?

Al completar el curso de certificación, recibirás un certificado digital de culminación así como una medalla electrónica, misma que podrás colocar en el sitio web de tu agencia, o en tu firma de correo electrónico.

 

¿La certificación de Sandos SMART Agents tiene un tiempo limitado de vigencia?

Puesto que la cadena Sandos está en constante evolución y crecimiento,la certificación tiene como periodo de vigencia 12 meses después de la fecha de expedición. Es posible renovar la certificación; para esto es necesario cursar un módulo especial de actualización, el cual estará disponible solo para aquellos que hayan cursado anteriormente todos los módulos de los que se compone el curso de certificación.

 

¿Cómo puedo reclamar una reserva?

Para redimir tus puntos, es necesario acceder a la sección "Recompensas" ubicada en el menú principal, seleccionar la opción "Registra tus Reservas" y llenar el siguiente formulario indicando todos los campos requeridos, y por último presionar el botón "Enviar Solicitud". En la sección de "Mis Reservaciones".

 

¿Cómo puedo redimir mis puntos?

Para redimir tus puntos,es necesario acceder a la sección "Recompensas" ubicada en el menú principal, seleccionar la opción "Canejar tus puntos" y llenar el siguiente formulario indicando todos los campos requeridos, y por último presionar el botón "Enviar Solicitud". Posteriormente recibirás un correo electrónico confirmando la transacción.

 

¿Caducan mis SMART Points?

Siempre y cuando te mangas activo registrando nuevas reservas, tus SMART Points seguirán siendo válidos. Sin embargo, si una reserva no es registrada por un agente dentro de un periodo de 365 días, los SMART points perderán su validez.

 

En caso de requerir más información o asistencia, te pedimos contactar al agente de tu conveniencia.